JNE merupakan salah satu perusahaan ekspedisi yang cukup terkenal dan memiliki kredibilitas sangat baik. Namun, pernahkan anda mempunyai masalah saat menggunakan ekspedisi ini sehingga anda harus membatalkan paket dari JNE atau ekspedisi lain? Atau saat ini malah sedang menghadapi masalah dan bingung bagaimana cara membatalkan paket JNE yang sudah terlanjur terkirim?
Berbicara mengenai cara membatalkan paket JNE, terdapat 2 sudut pandang yang perlu diperhatikan, yaitu apakah anda sebagai penjual? Atau sebagai pembeli? Karena langkah atau cara yang harus dilakukan berbeda. Oleh karena itu, mari kita simak bagaimana cara yang benar membatalkan pesanan dari JNE, bahkan dari ekspedisi lain juga.
DAFTAR ISI
Membatalkan Paket Sebagai Seller
Jika anda ingin membatalkan paket ekspedisi JNE sebagai seller atau penjual, maka cara yang harus anda lakukan yaitu:
1. Catat nomor pesanan anda yang tertera di Marketplace, entah itu dari tokopedia, bukalapak, maupun shopee.
- Jika dari Shopee nomor pesanannya: 221222BE3K40A3
- Jika dari Tokopedia nomor pesanannya: INV/20221217/MPL/2907759281
2. Lalu catat nomor resi dari JNE yang sudah terkirimkan tersebut, dan jangan lupa untuk validasi tracking jne di situs resmi tracking JNE.
3. Kemudian, cek posisi terakhir paket kita berada dimana.
4. Segera menghubungi customer service JNE melalui email hubungi website resmi JNE. Atau bisa melalui telepon langsung CS Pusat 021- 2927- 8888
Agar cepat tertangani, sangat disarankan untuk segera hubungi nomor CS tersebut.
5. Jika sudah terhubung dengan CS (Customer Service) maka tinggal menyebutkan Nomor Resi, Posisi Terakhir, dan Nomor Pesanan dari Marketplace dan alasan pembatalan pesanan tersebut.
6. Biasanya dalam waktu 1×24 jam, kita akan di konfirmasi dan dibantu apakah paket sudah dalam perjalanan atau masih di tempat sortir.
Berdasarkan pengalaman kita saat membatalkan paket JNE, selalu berhasil karena paket masih berada di gudang sortir JNE Tujuan. Namun, apabila barang sudah berada di tangan kurir dan akan sampai ke alamat tujuan, maka kemungkinan besar paket kita sudah tidak dapat dibatalkan.
Membatalkan Paket Sebagai Pembeli
Nah, apabila anda sebagai buyer atau pembeli yang ingin membatalkan paket JNE, caranya sangat mudah dan tidak perlu menyiapkan data seperti yang sudah dijelaskan diatas.
- Langkahnya cukup anda tolak saja saat barang dan kurir datang ke tempat anda.
- Atau tetap anda terima, namun anda harus mengajukan pembatalan pesanan di Marketplace tempat anda membeli entah itu di shopee, tokopedia atau yang lainnya.
Tetapi cara yang paling efektif untuk menolak pesanan yaitu nomor 1, dimana anda tinggal me-cancel pesanan saat barang datang namun anda harus mempunyai alasan yang kuat agar pembatalan pesanan tersebut di acc oleh kurir.
Bagaimana Kalau Membatalkan Paket JNT, SiCepat, Shopee Express, LEX Dll?
Di Indonesia sendiri terdapat banyak ekspedisi yang melayani pengiriman pembelian online, antara lain JNT, SiCepat, Shopex, POS, Wahana, Lazada Express atau LEX dan sebagainya. Untuk anda yang ingin membatalkan ekspedisi tersebut caranya hampir sama, yaitu segera menghubungi Customer Service dari masing-masing ekspedisi.
Cara membatalkan paket dari ekspedisi JNT, SiCepat, Shopee, Lazada, Antaraja
Tidak jauh berbeda dengan yang sudah dijelaskan diatas, anda tinggal menghubungi langsung masing-masing dari CS Ekspedisi dengan langkah yang sudah dijelaskan diata.s Adapun masing-masing Customer Service yang bisa anda hubungi untuk membatalkan paket pesanan yaitu:
- Ekspedisi JNT
Nomor Telepon: 021-8066-1888
Nomor WA: +62811-8466-188
Media Sosial: Official Facebook JNT - Ekspedisi SiCepat
Official Website: Hubungi CS SiCepat
Nomor WA: +62812-9966-6088
Email: customer.care@sicepat.com - Ekpedisi Shopee Express atau Shopeex
Official Website: spx.co.id
Hubungi Via Website: Hubungi CS Shopex
Telepon; 021-39500300. - Ekspedisi LEX atau Lazada
Website Pengaudan: Hubungi CS LEX
Nomor Telepon: 021-806-40090 - Ekspedisi Antaraja
Official Website: CS Anteraja
Whatsapp: 081196109367
Email: cs@anteraja.id - Ekpedisi POS Indonesia
Official Website: Kontak POS Indonesia
Nomor Telepon: (021) 1500161
Telegram: @posindonesia_officialbot
Kesimpulan
Untuk membatalkan pesanan harus dilihat dari sudut mana anda ingin membatalkan paket pesanan tersebut. Jika sebagai penjual, maka untuk meng-cancel paket dari ekspedisi manapun entah itu JNE, JNT, SiCepat, POS, Anteraja, Lazada atau LEL/ LEX, Shopee caranya yaitu sama, anda tinggal menghbungi nomor CS tetapi harus kalian catat nomor pesanan, resi dll. Namun jika sebagai pembali, untuk menolak paket pesanan tinggal kita bilang ke kurir yang membawa paket kita tadi.